Гарантия на товар
Наша служба доставки цветов гарантирует вам 100%-е качество доставляемых товаров при минимальных сроках доставки (от 30 минут) и предлагает наиболее широкую и надежную систему гарантий, которая включает в себя следующие позиции:
- Гарантия качества. Если доставленный букет или композиция не будет соответствовать заказу и отличия не были согласованы с вами, то у вас будет возможность поменять букет на аналогичный по качеству и цене.
- Финансовые гарантии. Если вас не устроит качество цветов или по каким-либо веским причинам вам не понравится исполнение букета, наша компания бесплатно для вас произведет его замену. При этом все финансовые обязательства мы берем на себя. А также если вы захотите отменить заказ до того как букет будет собран, то сумма в полном объеме будет возвращена вам (за вычетом комиссии за обратный перевод). Свежесрезанные цветы – товар скоропортящийся, поэтому все вопросы и претензии по качеству принимаются только в течение 24 часов с момента осуществления покупки или получения заказа любым удобным для Вас способом: по телефону, сообщением в соцсети или электронную почту. Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
- Гарантия своевременности. Если по вине компании доставка не произойдет в тот срок, который был подтвержден нашим менеджером, вы имеете право на возврат части суммы заказа. Однако такое случается крайне редко, ведь наша компания зачастую идет на существенные финансовые затраты, чтобы выполнить заказ своевременно и тем самым завоевать ваше доверие. Для нас важен каждый клиент, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вы остались довольны нашей работой.
-
Цветочный Фикс-Прайс - 100% гарантии для вашего заказа!